FAQ
Lead times and supply terms, documents, samples, MOQ, warranty, and payment — short answers to commercial questions about working with us.
This article is published in Russian.
Какие сроки поставки и откуда ведётся отгрузка?
Позиции со статусом «в наличии» отгружаются со склада в течение нескольких рабочих дней. Остальные позиции поставляются под заказ напрямую от Novosense и проверенных каналов в Китае — типовой срок 2–6 недель в зависимости от линейки. Актуальное наличие смотрите в разделе «Склад», точный срок подтверждаем в коммерческом предложении.
Какие документы вы предоставляете?
К каждой поставке прилагаются коммерческий инвойс и упаковочный лист (packing list). Для поставок в РФ дополнительно готовим комплект для таможенного оформления и при необходимости помогаем с декларациями соответствия ЕАЭС — состав документов согласуется при заказе.
Как читать маркировку партномера Novosense?
Партномер состоит из семейства, индекса исполнения и суффиксов корпуса. Например, в NSI8221N1-DSPR: NSI — изоляторы, 8221 — два прямых и один обратный канал, N1 — версия, D — усиленная изоляция, SWR — корпус SOW16. Суффикс -Q1 означает автомобильную квалификацию AEC-Q100. Поможем расшифровать любой партномер — пришлите его через форму запроса.
Чем заменить компоненты TI, ADI и других производителей?
Воспользуйтесь разделом «Cross-reference»: введите партномер TI, ADI или другого производителя и получите проверенную замену Novosense с указанием типа совместимости. Если позиции нет в базе — подберём аналог индивидуально.
Можно ли получить образцы (samples)?
Да, для квалификации и макетирования предоставляем образцы большинства активных позиций. Отправьте запрос через форму RFQ с пометкой «sample request» — укажите партномер, количество и описание проекта.
Какое минимальное количество заказа (MOQ)?
Со склада отгружаем от малых партий. Для позиций под заказ MOQ обычно соответствует стандартной упаковке производителя (катушка / лоток) и зависит от конкретной линейки. Точный MOQ и ступени цен укажем в коммерческом предложении.
Какая гарантия и как контролируется качество?
Поставляем только оригинальную продукцию по проверенным каналам с прослеживаемостью партий. Каждая поставка проходит входную инспекцию — подробности в разделе «Контроль качества». Гарантия на продукцию — 12 месяцев с момента отгрузки.
Где взять даташиты и документацию?
PDF-даташиты размещены на карточках продуктов в каталоге — откройте страницу нужной позиции и скачайте документ. Если документа нет на карточке, вышлем его по запросу вместе с предложением.
Как запросить цену?
Отправьте запрос через форму RFQ: укажите партномера и количества или загрузите BOM-файл целиком. Отвечаем предложением с ценой, сроками и условиями поставки в течение 1–2 рабочих дней.
Есть ли у Novosense автомобильные квалификации?
Да, значительная часть линейки выпускается в автомобильном исполнении с квалификацией AEC-Q100 — такие позиции имеют суффикс -Q1 в партномере. Отдельные продукты имеют функциональную сертификацию ASIL. Пакет PPAP и данные квалификации предоставим по запросу.
Какие способы оплаты и валюта?
Работаем по банковскому переводу, счета выставляем в USD, EUR или CNY — по договорённости. Для клиентов из РФ доступны расчёты с учётом текущих ограничений: схему оплаты согласуем индивидуально при оформлении заказа.
Что делать, если нужной позиции нет в каталоге?
Пришлите партномер через форму запроса — каталог пополняется, а часть позиций мы поставляем под заказ. Если позиция снята с производства или недоступна, подберём аналог у Novosense или других китайских производителей.